Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris physiquement possession des biens.
Les frais directs de renvoi des biens sont pris en charge par nos soins.
Nous vous envoyons une étiquette de retour sur demande. Pour cela, veuillez envoyer un e-mail à : info@marcelostertag.com
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par e-mail de votre décision de rétractation du présent contrat.
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne via le bouton « Résilier le contrat », que vous trouverez dans le menu de pied de page de chaque page de notre boutique en ligne. Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nos soins), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
